Kazino lojalumo schemos pakeitė žaidėjų dalyvavimo lošimo įstaigose būdą. Iš pradžių sukurtos kompensuoti pasikartojančius lankytojus, šios programos tapo pažangiomis sistemomis, kuriose naudojama duomenų analizė, siekiant padidinti žaidėjų įsitraukimą. Remiantis 2023 m. Amerikos žaidimų asociacijos atliktu tyrimu, beveik 70 % kazino pajamų gaunama iš lojalumo programos dalyvių, o tai rodo jų svarbą šiame sektoriuje.
Viena nuostabi figūra šioje transformacijoje yra Jimas Murrenas, buvęs „MGM Resorts International“ generalinis direktorius, pabrėžęs pritaikytų atlygių svarbą. Galite ištirti jo perspektyvas jo LinkedIn profilyje. 2022 m. MGM pristatė atnaujintą lojalumo iniciatyvą, pavadintą „M Life Rewards“, kuri siūlo pakopinius pranašumus – nuo nemokamo maitinimo iki išskirtinio įėjimo į renginius, skirtą įvairioms klientų grupėms.
Be tradicinių privilegijų, dabartinėse lojalumo programose dabar įdiegta technologija, pvz., mobilioji programinė įranga, leidžianti žaidėjams sekti taškus ir sklandžiai išpirkti atlygį. Pavyzdžiui, „Hard Rock Hotel & Casino“ Atlantik Sityje pristatė mobiliąją programėlę, kuri siūlo realiu laiku pranešimus apie taškus ir prieinamus apdovanojimus, taip padidindama vartotojų įsitraukimą. Norėdami gauti daugiau įžvalgų apie lojalumo schemas kazino, apsilankykite The New York Times.
Be to, kazino palaipsniui naudoja mašinų intelektą, kad ištirtų žaidėjų elgesį ir pageidavimus, todėl jie gali pritaikyti pasiūlymus, susijusius su unikaliais žaidėjais. Šis analitikais pagrįstas metodas ne tik padidina klientų pasitenkinimą, bet ir padidina išlaikymo lygį. Žaidėjai taip pat turėtų žinoti, kaip svarbu išnagrinėti su lojalumo schemomis susijusias sąlygas, kad padidintų savo pranašumus.
Srityje ir toliau diegiamos naujovės, žaidėjai gali tikėtis dar labiau suasmenintos patirties. Tiems, kurie nori ištirti naujausias lojalumo schemas, peržiūrėkite paslaugas, kuriose naudojamos pažangios technologijos, adresu Casino Vox. Galiausiai lojalumo programų sąveikos suvokimas gali žymiai sustiprinti žaidėjo įsitraukimą į kazino, todėl jis tampa naudingesnis ir linksmesnis.
