Схемите за лоялност на казиното се промениха значително през годините, преминавайки от основни перфорирани карти до сложни цифрови системи, които наблюдават действия и избор на играча. Тези програми са изработени, за да компенсират честите посетители с различни предимства, включително безплатна игра, трапезария и частен достъп до събития. Според проучване от 2023 г. на Американската игрална асоциация, близо 80% от посетителите на казино участват в някаква форма на система за възнаграждение, показвайки стойността си в задържането на клиенти.
Една видна фигура в пространството за лоялност на казиното е Джим Мурен, бивш изпълнителен директор на MGM Resorts International, който изигра ключова роля в актуализирането на схемите за лоялност. Визията му доведе до дебюта на програмата M Life Rewards, която обединява игрите и развлекателните преживявания. Можете да откриете повече за неговите проекти на неговия профил на LinkedIn .
През 2022 г. Caesars Entertainment преработи своята инициатива за лоялност, сега идентифицирана като награди Caesars, за да предостави по -персонализирани преживявания въз основа на данните на играчите. Това преминаване към персонализиране позволява на казината да адаптират наградите към индивидуалния избор, засилвайки удовлетвореността на клиентите. За по-задълбочено разбиране на инициативите за лоялност в игровата индустрия посетете The New York Times
Освен това Tech играе жизненоважна роля в ефективността на тези инициативи. Мобилните приложения сега дават възможност на играчите да наблюдават резултатите си в реално време, да получават известия за промоции и дори да искат награди без усилия. Това удобство насърчава по -редовни посещения и увеличаване на разходите. Разгледайте стратегиите за творческа лоялност на ротативки.
Докато схемите за лоялност предлагат множество предимства, играчите трябва да са запознати с правилата и условията, свързани с тях. Схващането на това как се получават и твърдят, че точките могат да помогнат за увеличаване на стойността на тези инициативи. Освен това играчите трябва да оценят общата атмосфера, предлагана от казиното, тъй като добре закръглената атмосфера може да подобри насладата от пътуванията им.
